সমস্যা হলে কী করবেন
সেশন বা প্রশ্নের সমস্যায় নিচের ধাপগুলো দেখুন।
Google দিয়ে প্রবেশ হচ্ছে না
প্রবেশের সময় দেখানো error message পড়ুন। Popup বন্ধ হয়ে গেলে আবার চেষ্টা করুন। Browser popup আটকে দিলে এই সাইটের popup অনুমোদন করুন। অন্য Google account ব্যবহার করলে আগের account-এর ইতিহাস দেখা যাবে না।
উত্তর বা সেশন সংরক্ষণ
সংযোগ সমস্যার বার্তা দেখালে internet পরীক্ষা করুন। জমা হয়েছে নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত tab বন্ধ না করে আবার সংযোগের চেষ্টা করুন। চলমান সেশন থাকলে হোমপেজের সেশন চালিয়ে যান ব্যবহার করুন। সময় শেষের পরে কেবল সময়মতো সার্ভারে পৌঁছানো উত্তর গণনা হবে।
শব্দ বা অর্থে ভুল দেখছেন
সেশন শেষ করে ফলাফলে সংশ্লিষ্ট প্রশ্নের যাচাইয়ের সূত্র ও প্রশ্ন রিপোর্ট খুলুন। কোন শব্দ, কোন option বা কোন ব্যাখ্যায় সমস্যা, সংক্ষেপে লিখুন। প্রয়োজন হলে অভিধানের reference দিন। Password বা সংবেদনশীল তথ্য লিখবেন না।
মোবাইলে পুরোনো ডিজাইন দেখাচ্ছে
পাতা reload করুন। Browser-এর text size বা zoom বাড়ালে লেখা বড় হওয়া স্বাভাবিক; পড়ার সুবিধামতো রাখুন। সমস্যা থাকলে browser-এর নাম, সমস্যার সময় এবং ব্যক্তিগত তথ্য আড়াল করা screenshot রাখুন।
ব্যক্তিগত তথ্য
কী সংরক্ষিত হয় ও তথ্য নিয়ে অনুরোধের পথ জানতে গোপনীয়তা পেজ পড়ুন। নিয়ম ও ব্যবহারপদ্ধতি দেখুন।